La frontière entre management et harcèlement moral est si fine, qu’il est courant de se tromper.
Confondre l’exercice de l’autorité dans l’entreprise qu’est le management, et l’abus de pouvoir que représente le harcèlement est facile.
Pour chacune de vos réponses, vérifiez s’il s’agit de l’un ou de l’autre grâce au corrigé qui suit. Vous serez peut-être surpris…
1. Je fais une réunion d’informations une fois par semaine avec mon équipe.
2. J’insiste lorsque je ne suis pas compris ou entendu : je rappelle les objectifs et les délais.
3. J’écarte ce collaborateur qui a trop d’ascendant sur le reste de l’équipe.
4. Celle-ci m’a répondu avec une certaine brutalité, je lui ai demandé si elle parlait de la même façon chez elle.
5. Je n’accorderai pas les vacances promises à celui-ci car il n’a pas réussi ses objectifs.
6. Je n’ai pas trouvé le dossier : j’ai appelé plusieurs fois mon collaborateur sur son lieu de vacances et je lui ai dit que je regrettais qu’il ne mette pas plus d’ordre dans ses affaires.
7. Il n’a pas rempli sa mission, je vais lui en parler pour le remettre “sur les rails”.
8. Je demande à mes collaborateurs un retour régulier sur des informations.
9. Je demande à mes collaborateurs de respecter les horaires.
10. J’ai fixé des procédures dans le service que tous doivent respecter.
11. J’ai coutume de rentrer dans les bureaux de mes collaborateurs sans frapper.
12. Ça tombe bien ! Celui-ci ne m’a pas remis son rapport. Je ne vais pas lui réclamer. Je vais attendre encore : la faute sera d’autant plus indiscutable !
Réponses qui relèvent du management :
1. partager l’information avec ses collaborateurs ; 2. affirmer son autorité de manager ; 7. recadrer le travail d’un collaborateur si c’est nécessaire ; 8. demander des informations, contrôler ; 9. rappel du règlement intérieur ; 10. organiser le travail.
Réponses qui relèvent du harcèlement :
3. diviser pour régner, manipuler ; 4. allusion déplacée à la vie privée ; 5. chantage à la limite de la légalité en ce qui concerne le droit aux congés payés des collaborateurs ; 6. harcèlement dans une période de la vie privée du collaborateur ; 11. absence de bonnes manières, brutalité comportementale, non-respect du travail ; 12. recherche artificielle de la faute.
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